الحملات

نظرة عامة على الحملات

تتيح لك الحملات إرسال رسائل بث إلى جهات الاتصال الخاصة بك عبر القنوات، بما يمكّنك من التواصل التسويقي والإعلانات وإشراك العملاء.

أنواع الحملات

رسائل البث

أرسل رسائل لمرة واحدة إلى شريحة معينة:

الإعلانات
العروض الترويجية
التحديثات
التنبيهات

حملات التنقيط

تسلسلات رسائل آلية:

سلسلة الإعداد والترحيب
حملات الرعاية
تسلسلات المتابعة
مسارات إعادة التفاعل

الحملات المُفعّلة بالأحداث

رسائل مبنية على الأحداث:

رسائل الترحيب
تذكيرات سلة التسوق المهجورة
تهاني أعياد الميلاد
رسائل الذكرى السنوية

إنشاء حملة

الخطوة 1: الإعداد

اذهب إلى الحملات ← إنشاء حملة
سمِّ حملتك
اختر نوع الحملة
اختر القناة (WhatsApp، إلخ)

الخطوة 2: الجمهور

اختر المستلمين:

جميع جهات الاتصال - الجميع في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
شريحة - بناءً على المرشحات
الوسوم - جهات الاتصال ذات وسوم محددة
قائمة - قائمة جهات اتصال مُنشأة مسبقاً
رفع - استيراد ملف CSV

الخطوة 3: المحتوى

حملات WhatsApp

استخدم القوالب المعتمدة مسبقاً:

اختر فئة القالب
اختر قالباً معتمداً
املأ المتغيرات
أضف وسائط (اختياري)

القنوات الأخرى

أنشئ محتوى الرسالة:

رسالة نصية
الصور والوسائط
الأزرار ودعوات اتخاذ الإجراء
متغيرات التخصيص

الخطوة 4: الجدولة

اختر موعد الإرسال:

إرسال الآن - تسليم فوري
جدولة - تاريخ/وقت محدد
الوقت الأمثل - توقيت مقترح بالذكاء الاصطناعي

الخطوة 5: المراجعة والإطلاق

معاينة الرسالة
التحقق من عدد الجمهور
التحقق من اعتماد القالب
إطلاق الحملة

قوالب WhatsApp

فئات القوالب

الفئة	حالة الاستخدام
التسويق	العروض الترويجية والعروض
المرافق	التحديثات والتأكيدات
المصادقة	كلمات المرور لمرة واحدة والتحقق

اعتماد القالب

أنشئ القالب في ChatMaxima
أرسله للحصول على اعتماد Meta
انتظر المراجعة (24 إلى 48 ساعة)
استخدم القوالب المعتمدة

أفضل الممارسات

محتوى واضح وقيّم
موافقة اشتراك صحيحة
تضمين خيار إلغاء الاشتراك
اتباع سياسات WhatsApp

التحليلات

مقاييس الحملة

المقياس	الوصف
تم الإرسال	الرسائل المرسلة
تم التسليم	التي تم استلامها بنجاح
تمت القراءة	التي فتحها المستلم
تم الرد	التي رد عليها العميل
فشل	أخطاء التسليم

لوحة الأداء

معدل التسليم
معدل الفتح
معدل الاستجابة
تتبع التحويل
حساب العائد على الاستثمار