Bot Working Hours - உங்கள் சாட்பாட் எப்போது செயலில் இருக்கும் எனத் திட்டமிடுதல்

கண்ணோட்டம்

உங்கள் ஆதரவு குழு வேலையை முடிக்கும்போது, உங்கள் சாட்பாட் வேலையில் இறங்கலாம். Bot Working Hours உங்கள் சாட்பாட் எப்போது செயலில் இருக்க வேண்டும் என்பதை சரியாக வரையறுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களுக்கு வெளியே, பாட் வெறுமனே தூண்டாது, தானியங்கி உரையாடல்கள் எப்போது நடக்கின்றன என்பதில் முழு கட்டுப்பாட்டை உங்களுக்கு வழங்குகிறது.

மிகவும் பொதுவான பயன்பாட்டு வழக்கு, உங்கள் நேரடி முகவர்கள் கிடைக்காதபோது வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளைக் கையாள ஒரு சாட்பாட்டை அலுவலக நேரங்களுக்கு வெளியே இயக்குவதாகும். வணிக நேரங்களில், உங்கள் மனித குழு பொறுப்பேற்கிறது. நீங்கள் அதை எதிர்மறையாகவும் பயன்படுத்தலாம், அல்லது வெவ்வேறு நேர சாளரங்களுக்கு வெவ்வேறு பாட்களை இயக்கலாம். அட்டவணை உங்களுக்கு முழுமையான நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது.

அதை எங்கே கண்டுபிடிப்பது

Bot Working Hours உங்கள் சாட்பாட் ஓட்டத்தின் Starting Step (trigger node) இல் Studio இல் கட்டமைக்கப்படுகிறது.

1. Studio இல் உங்கள் சாட்பாட்டைத் திறக்கவும்
2. Starting Step நோடை இரட்டை-கிளிக் செய்யுங்கள்
3. Bot Working Hours டாகுளைத் தேடுங்கள்

Working Hours ஐ எவ்வாறு கட்டமைப்பது

படி 1: அட்டவணையை இயக்கவும்

Bot Working Hours ஐ No இலிருந்து Yes க்கு மாற்றவும். இது நேர மண்டல தேர்வாளர் மற்றும் வாராந்திர அட்டவணை அட்டவணையை வெளிப்படுத்துகிறது.

படி 2: உங்கள் நேர மண்டலத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

Select Timezone டிராப்டவுனிலிருந்து உங்கள் வணிக இடத்துடன் பொருந்தும் நேர மண்டலத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அனைத்து தொடக்க மற்றும் முடிவு நேரங்களும் இந்த நேர மண்டலத்தில் விளக்கப்படுகின்றன. அமைப்பு daylight saving மற்றும் UTC மாற்றங்களைப் பின்தளத்தில் தானாகவே கையாளுகிறது.

குறிப்பு: சரியான நேர மண்டலத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது முக்கியமானது. உங்கள் வணிகம் New York இல் இருந்தால், America/New_York ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும், இதனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கிருந்தாலும், "9:00 AM" என்பது 9:00 AM Eastern ஐக் குறிக்கும்.

படி 3: ஒவ்வொரு நாளையும் கட்டமைக்கவும்

அட்டவணை அட்டவணை வாரத்தின் ஏழு நாட்களையும் காண்பிக்கிறது. ஒவ்வொரு நாளுக்கும்:

கட்டுப்பாடு	அது என்ன செய்கிறது
Toggle switch	நாளை இயக்கவும் அல்லது அணைக்கவும். அணைந்திருக்கும்போது, பாட் அந்த நாளில் பதிலளிக்காது.
FROM time	பாட் பதிலளிக்கத் தொடங்கும் நேரம்.
TO time	பாட் பதிலளிப்பதை நிறுத்தும் நேரம்.
+ Add button	அந்த நாளுக்கு கூடுதல் நேர இடைவெளிகளைச் சேர்க்கவும் (நாளுக்கு 5 வரை).
Copy button	தற்போதைய நாளின் நேரங்களை மற்ற தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நாட்களுக்கு நகலெடுக்கவும்.

படி 4: சமர்ப்பிக்கவும்

அட்டவணையை உங்கள் trigger node க்குச் சேமிக்க Submit ஐக் கிளிக் செய்யுங்கள். கேன்வாஸில் உள்ள நோட் முன்னோட்டம் உங்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களின் சுருக்கமான சுருக்கத்தைக் காண்பிக்கும்.

பொதுவான பயன்பாட்டு வழக்குகள்

அலுவலகத்திற்குப் பிந்தைய பாட் (மிகவும் பொதுவானது)

உங்கள் நேரடி முகவர்கள் காலை 9 மணி முதல் மாலை 5 மணி வரை வேலை செய்கிறார்கள். அவர்கள் வெளியேறும்போது சாட்பாட் பொறுப்பேற்க வேண்டும். பாட்டின் செயலில் உள்ள நேரங்களை பணியில் இல்லாத சாளரத்திற்கு அமைக்கவும்.

• திங்கள் - வெள்ளி: மாலை 05:00 முதல் காலை 09:00 வரை (On)
• சனி - ஞாயிறு: நாள் முழுவதும் (On), 12:00 AM முதல் 11:59 PM வரை

இந்த வழியில், பாட் வாடிக்கையாளர்களை வரவேற்று, அவர்களின் விவரங்களைச் சேகரித்து, அடுத்த காலை உங்கள் குழு எடுத்துக்கொள்ள உரையாடல்களை வரிசையில் வைக்கிறது.

வார இறுதி-மட்டும் பாட்

நேரடி முகவர்கள் வார நாட்களைக் கையாளுகிறார்கள். அலுவலகத்தில் யாரும் இல்லாதபோது பாட் வார இறுதிகளை உள்ளடக்கியது.

• திங்கள் - வெள்ளி: Off
• சனி - ஞாயிறு: 12:00 AM முதல் 11:59 PM வரை (On)

இரவு நேர கவரேஜ் ஒரு இடைவெளியுடன்

உங்கள் முகவர்கள் காலை 9 மணி முதல் மாலை 6 மணி வரை வேலை செய்கிறார்கள், ஆனால் இரவு 8 மணி முதல் இரவு 11 மணி வரை ஒரு பகுதி நேர மாலை முகவரும் உங்களிடம் உள்ளார். பாட் இடைவெளிகளை மட்டுமே உள்ளடக்க வேண்டும்.

• Slot 1: இரவு 11:00 முதல் காலை 09:00 வரை (இரவு)
• Slot 2: மாலை 06:00 முதல் இரவு 08:00 வரை (மாலை இடைவெளி)

இரண்டாவது இடைவெளியை உருவாக்க எந்த நாளிலும் + Add ஐக் கிளிக் செய்யுங்கள். முகவர் உள்ளடக்கிய நேரங்களில் பாட் அமைதியாக இருக்கும்.

வணிக நேர பாட்

சில குழுக்கள் எதிர்மறையை விரும்புகின்றன: பாட் FAQ களைக் கையாள மற்றும் உரையாடல்களை வழியமைக்க வணிக நேரங்களின் போது இயங்குகிறது, அதே நேரத்தில் அலுவலகத்திற்குப் பிந்தைய செய்திகள் முகவர்கள் திரும்பும் வரை பதிலளிக்கப்படாமல் இருக்கும்.

• திங்கள் - வெள்ளி: காலை 09:00 முதல் மாலை 05:00 வரை (On)
• சனி - ஞாயிறு: Off

திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை அதே நேரங்களை விரைவாகப் பயன்படுத்த திங்களில் Copy பட்டனைப் பயன்படுத்துங்கள்.

கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களுக்கு வெளியே என்ன நடக்கிறது

ஒரு வாடிக்கையாளர் பாட்டின் கட்டமைக்கப்பட்ட செயலில் உள்ள நேரங்களுக்கு வெளியே ஒரு செய்தியை அனுப்பும்போது, பாட் அறவே தூண்டப்படாது. செய்தி இன்னும் பெறப்பட்டு உங்கள் இன்பாக்ஸில் சேமிக்கப்படுகிறது, ஆனால் எந்த தானியங்கி ஓட்டமும் இயங்காது.

இது வடிவமைப்பின்படி. மிகவும் பொதுவான அமைப்புக்கு (அலுவலகத்திற்குப் பிந்தைய பாட்), இது உங்கள் நேரடி முகவர்கள் பாட் தலையிடாமல் அலுவலக நேரங்களில் உரையாடல்களைக் கையாளுகிறார்கள் என்பதைக் குறிக்கிறது. முகவர்கள் அன்றைய தினம் வெளியேறும்போது, பாட் தானாகவே செயல்படுகிறது.

நீங்களும் செய்யக்கூடியவை:

• வெவ்வேறு trigger keywords உடன் இரண்டு தனி பாட்களை இயக்குங்கள், ஒன்று வணிக நேரங்களுக்கு மற்றும் ஒன்று அலுவலகத்திற்குப் பிந்தைய நேரத்திற்கு
• பாட் இரவில் வாடிக்கையாளர் விவரங்களைச் சேகரிக்க அனுமதிக்கவும், இதனால் முகவர்கள் அடுத்த நாள் தொடங்கும்போது சூழல் இருக்கும்
• உள்ளடக்கப்படாத எந்த சாளரங்களுக்கும் சேனல் மட்டத்தில் கட்டமைக்கப்பட்ட ஒரு பின்னடைவு வாழ்த்தைப் பயன்படுத்துங்கள்

நடத்தை எளிமையானது மற்றும் கணிக்கக்கூடியது: அட்டவணைக்குள், பாட் சாதாரணமாக வேலை செய்கிறது. அட்டவணைக்கு வெளியே, அது அமைதியாக இருக்கிறது.

சரிபார்ப்பு மற்றும் பாதுகாப்புகள்

கட்டமைப்பு பிழைகளைத் தடுக்க அமைப்பு உள்ளமைக்கப்பட்ட சரிபார்ப்பை உள்ளடக்கியது:

• முடிவு நேரம் தொடக்க நேரத்திற்குப் பிறகு இருக்க வேண்டும்: TO நேரம் FROM நேரத்தை விட முந்தையதாக அல்லது சமமாக இருக்கும் ஒரு இடைவெளியை அமைக்க முடியாது.
• ஒன்றுடன் ஒன்று கண்டறிதல்: ஒரே நாளில் இரண்டு நேர இடைவெளிகள் ஒன்றுடன் ஒன்று மேற்பொருந்தினால் (எடுத்துக்காட்டாக, 09:00-14:00 மற்றும் 12:00-17:00), அமைப்பு முரண்பாட்டைக் கொடியிட்டு சமர்ப்பிப்பைத் தடுக்கும்.
• நாளுக்கு அதிகபட்சம் 5 இடைவெளிகள்: ஒவ்வொரு நாளும் 5 தனி நேர சாளரங்கள் வரை ஆதரிக்கிறது.

சிறந்த நடைமுறைகள்

• நேரங்களைக் கட்டமைப்பதற்கு முன் எப்போதும் உங்கள் நேர மண்டலத்தைச் சரிபார்க்கவும். தவறான நேர மண்டலம் உங்கள் அனைத்து நேரங்களையும் மாற்றும்.
• பல நாட்களில் ஒரே மாதிரியான நேரங்களை விரைவாக அமைக்க Copy அம்சத்தைப் பயன்படுத்தவும், பின்னர் தேவைக்கேற்ப தனிப்பட்ட நாட்களைச் சரிசெய்யவும்.
• முடிந்தவரை அதை எளிமையாக வைத்திருங்கள். ஒரு நாளுக்கு ஒற்றை நேர இடைவெளி பல பிளவு சாளரங்களை விட நிர்வகிக்க எளிது மற்றும் குறைவான பிழை-வாய்ப்புள்ளது.
• வெளியிட்ட பிறகு சோதிக்கவும். பாட் எதிர்பார்த்தபடி பதிலளிக்கிறதா (அல்லது அமைதியாக இருக்கிறதா) என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களின் போது மற்றும் வெளியே ஒரு சோதனை செய்தியை அனுப்புங்கள்.
• நேரடி முகவர்களுடன் ஒருங்கிணைக்கவும். உங்கள் பாட் மாலை 5 மணிக்கு நிற்கிறது எனில், அலுவலக நேரத்திற்குப் பிறகு வரும் செய்திகளுக்கு இன்பாக்ஸைக் கண்காணிக்க உங்கள் குழுவுக்குத் தெரியும் என்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்.

சிக்கல் தீர்வு

பாட் கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களுக்கு வெளியே பதிலளிக்கிறது

1. நேர மண்டலம் சரியானதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும். நேர மண்டல பொருந்தாமை மிகவும் பொதுவான காரணம்.
2. மாற்றங்களைச் செய்த பிறகு Submit ஐக் கிளிக் செய்தீர்கள், பின்னர் Save Changes வழியாக பாட்டை வெளியிட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
3. அட்டவணையில் சரியான நாட்கள் On க்கு மாற்றப்பட்டுள்ளதைச் சரிபார்க்கவும்.

கட்டமைக்கப்பட்ட நேரங்களின் போது பாட் பதிலளிக்கவில்லை

1. Bot Working Hours டாகுள் Yes க்கு அமைக்கப்பட்டுள்ளதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
2. குறிப்பிட்ட நாள் On க்கு மாற்றப்பட்டுள்ளதைச் சரிபார்க்கவும் (வெறும் நேரங்களுடன் கட்டமைக்கப்படவில்லை).
3. FROM மற்றும் TO நேரங்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நேர மண்டலத்தில் தற்போதைய நேரத்தை உள்ளடக்குகின்றன என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.

மீண்டும் திறந்த பிறகு நேர இடைவெளிகள் இயல்புநிலை மதிப்புகளைக் காண்பிக்கின்றன

1. மோடலை மூடுவதற்கு முன் Submit ஐக் கிளிக் செய்தீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
2. மாற்றங்களை சர்வரில் நிலைநிறுத்த மேல் பட்டியில் உள்ள Save Changes ஐப் பயன்படுத்தி பாட்டை வெளியிடுங்கள்.

அடுத்த படிகள்

• Studio கண்ணோட்டம் - ஓட்ட பில்டர் மற்றும் பிற நோட் வகைகள் பற்றி அறியுங்கள்
• தொடங்குதல் - உங்கள் முதல் சாட்பாட்டை அமைக்கவும்
• சேனல்கள் - உங்கள் பாட்டை WhatsApp, Instagram, மற்றும் பலவற்றுடன் இணைக்கவும்