WhatsApp ஒளிபரப்பு

கண்ணோட்டம்

ChatMaxima இல் ஒளிபரப்பு செய்தல், முன்-அங்கீகரிக்கப்பட்ட Meta டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்தி ஒரே பிரச்சாரத்தில் ஆயிரக்கணக்கான தொடர்புகளுக்கு WhatsApp செய்திகளை அனுப்ப உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒன்றுக்கு ஒன்று உரையாடல்களைப் போலல்லாமல், ஒளிபரப்புகள் MaxCRM இல் ஒரு Smart List மூலம் வரையறுக்கப்பட்ட ஒரு முழு பார்வையாளர்களையும் இலக்காகக் கொண்டுள்ளன, ஒவ்வொரு செய்திக்கும் வழங்கல், படிப்பு மற்றும் பதில் பகுப்பாய்வுகள் கண்காணிக்கப்படுகின்றன.

ஒளிபரப்பு என்பது விளம்பரங்கள், தயாரிப்பு வெளியீடுகள், ஆர்டர் புதுப்பிப்புகள், நிகழ்வு அழைப்புகள் மற்றும் மறு ஈடுபாட்டு பிரச்சாரங்களுக்கான சரியான கருவி. ஒவ்வொரு ஒளிபரப்புக்கும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட WhatsApp டெம்ப்ளேட், Meta Business Suite இல் செயலில் உள்ள கட்டண முறை மற்றும் ஒப்புதல் அளித்த தொடர்புகளின் Smart List தேவை.

முன்நிபந்தனைகள்

உங்கள் முதல் ஒளிபரப்பை அனுப்புவதற்கு முன், இந்த தேவைகளை நிறைவு செய்யுங்கள்:

• WhatsApp Business Number உடன் சரிபார்க்கப்பட்ட Meta Business Account
• உங்கள் ChatMaxima பணியிடத்தில் Admin, Member, அல்லது Campaign Manager பங்கு
• உரையாடல் கட்டணங்களுக்கு Meta Business Suite இல் செயலில் உள்ள கட்டண முறை
• சரியான தொலைபேசி எண்களுடன் MaxCRM க்கு பதிவேற்றப்பட்ட ஒப்புதல் அளித்த தொடர்புகள்

குறிப்பு: WhatsApp ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் டெம்ப்ளேட் பிரிவின் (Marketing, Utility, அல்லது Authentication) அடிப்படையில் கட்டணம் வசூலிக்கிறது. எந்தவொரு ஒளிபரப்பையும் தொடங்குவதற்கு முன் பில்லிங் அமைக்கப்பட்டுள்ளதை உறுதிசெய்யுங்கள்.

5-படி ஒளிபரப்பு பணிப்பாய்வு

ChatMaxima ஒளிபரப்புகள் ஒரு நிலையான ஐந்து-படி அமைப்பைப் பின்பற்றுகின்றன. நீங்கள் முதல் முறை ஒளிபரப்பும்போது ஒவ்வொரு படியையும் வரிசையாக நிறைவு செய்யுங்கள். அடுத்தடுத்த பிரச்சாரங்கள் அதே WhatsApp கணக்கு, கட்டண முறை மற்றும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்களை மீண்டும் பயன்படுத்துகின்றன.

படி 1: உங்கள் WhatsApp கணக்கை இணைக்கவும்

எந்தவொரு செய்தியையும் அனுப்புவதற்கு முன், ChatMaxima உடன் WhatsApp Business Account (WABA) ஐ இணைக்க வேண்டும்.

1. பக்கப்பட்டியில் Channels → Whatsapp என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
2. Facebook உடன் உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு ஓட்டத்தைத் தொடங்குங்கள்
3. Business Manager ஐ வைத்திருக்கும் Facebook கணக்குடன் உள்நுழையுங்கள்
4. நீங்கள் இணைக்க விரும்பும் Business Account மற்றும் WhatsApp Number ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
5. ChatMaxima கோரும் அனுமதிகளை அங்கீகரிக்கவும்
6. எண் உங்கள் சேனல் பட்டியலில் தோன்றுவதை உறுதிப்படுத்தவும்

எண் புதியதாக இருந்தால், தொடரும் முன் display name மற்றும் business profile தகவலை நிறைவு செய்யுங்கள். தெளிவான, துல்லியமான சுயவிவரம் உங்கள் கணக்கிற்கான Meta இன் தர மதிப்பீட்டை மேம்படுத்துகிறது.

படி 2: Meta Business Suite இல் கட்டண முறையைச் சேர்க்கவும்

WhatsApp உரையாடல்கள் ChatMaxima மூலம் அல்ல, Meta மூலம் நேரடியாக பில் செய்யப்படுகின்றன. கோப்பில் சரியான கட்டண முறை இல்லாமல், அனைத்து ஒளிபரப்புகளும் பில்லிங் பிழையுடன் தோல்வியடையும்.

1. business.facebook.com இல் Meta Business Suite ஐத் திறக்கவும்
2. Settings → Billing and payments → Payment methods என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
3. Add payment method ஐக் கிளிக் செய்து Credit card அல்லது PayPal ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
4. கட்டண முறை பொருந்த வேண்டிய WhatsApp Business Account ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
5. உங்கள் எதிர்பார்க்கப்படும் ஒளிபரப்பு அளவை வசதியாக மீறும் monthly spending limit ஐ அமைக்கவும்
6. மாற்றங்களைச் சேமித்து நிலை Active எனக் காண்பிப்பதை உறுதிப்படுத்தவும்

குறிப்பு: Meta கார்டை ஒரு சிறிய சோதனை கட்டணத்துடன் சரிபார்க்கிறது. ஒரு பெரிய பிரச்சாரத்தைத் தொடங்குவதற்கு முன், குறிப்பாக புதிதாகச் சேர்க்கப்பட்ட கட்டண முறைகளுக்கு, 24 மணிநேரம் வரை அனுமதிக்கவும்.

படி 3: டெம்ப்ளேட்களை உருவாக்கி அவற்றை அங்கீகரிக்கப்படச் செய்யுங்கள்

ஒவ்வொரு WhatsApp ஒளிபரப்பும் Meta மதிப்பாய்வு செய்து அங்கீகரித்த டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒளிபரப்பில் இலவச உரையை அனுப்ப முடியாது.

1. Campaigns → Create / Manage Templates என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
2. டெம்ப்ளேட் சேர்ந்த WhatsApp Account ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
3. ஒரு Category ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:

பிரிவு	பயன்பாட்டு வழக்கு	அங்கீகார வேகம்
Marketing	விளம்பரங்கள், சலுகைகள், அறிவிப்புகள்	1 முதல் 24 மணிநேரம்
Utility	ஆர்டர் புதுப்பிப்புகள், கணக்கு அறிவிப்புகள், நினைவூட்டல்கள்	வழக்கமாக 1 மணிநேரத்திற்குள்
Authentication	OTP கள் மற்றும் சரிபார்ப்பு குறியீடுகள்	வழக்கமாக 1 மணிநேரத்திற்குள்

4. உங்கள் பார்வையாளர்களுக்குப் பொருந்தும் Language ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
5. செய்தியை உருவாக்குங்கள்:
   • Header: உரை, படம், வீடியோ, அல்லது ஆவணம் (விருப்பத்தேர்வு)
   • Body: தனிப்பயனாக்கத்திற்கான {{1}}, {{2}} மாறிகளுடன் கூடிய முதன்மை செய்தி
   • Footer: குறுகிய மறுப்பு உரை (விருப்பத்தேர்வு)
   • Buttons: விரைவு பதில்கள் அல்லது செயல்படுத்தும் URL கள் (விருப்பத்தேர்வு)
6. Meta டெம்ப்ளேட்டை சூழலில் மதிப்பாய்வு செய்ய ஒவ்வொரு மாறிக்கும் sample values ஐச் சேர்க்கவும்
7. டெம்ப்ளேட்டைச் சேமிக்கவும், ChatMaxima அதை மதிப்பாய்வுக்காக Meta க்கு சமர்ப்பிக்கிறது

அதே Create / Manage Templates பக்கத்தில் டெம்ப்ளேட் நிலையைக் கண்காணிக்கவும். ஒரு டெம்ப்ளேட் இவற்றில் ஒன்றாகும்:

• Pending - Meta மதிப்பாய்வுக்காக காத்திருக்கிறது
• Approved - ஒளிபரப்புகளில் பயன்படுத்த தயாராக உள்ளது
• Rejected - திருத்தி மீண்டும் சமர்ப்பிக்கவும்

குறிப்பு: நிராகரிப்புகள் பொதுவாக சூழல் இல்லாமை, Utility டெம்ப்ளேட்களில் விளம்பர உள்ளடக்கம், அல்லது மாதிரி மதிப்புகள் இல்லாத டெம்ப்ளேட் மாறிகள் காரணமாக ஏற்படுகின்றன. நிராகரிப்பு காரணத்தை கவனமாகப் படித்து மீண்டும் சமர்ப்பிக்கவும்.

படி 4: MaxCRM இல் ஒரு Smart List ஐ உருவாக்கவும்

ஒளிபரப்புகள் ஒரு Smart List ஐ இலக்காகக் கொண்டுள்ளன, இது MaxCRM இல் உள்ள தொடர்புகளின் பெயரிடப்பட்ட குழுவாகும். ஒரு கோப்பிலிருந்து தொடர்புகளை இறக்குமதி செய்வதன் மூலம் அல்லது உங்கள் இருக்கும் Contact Hub இலிருந்து கையால் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் நீங்கள் பட்டியலை உருவாக்குகிறீர்கள்.

1. MaxCRM → Smart Lists என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
2. Add List படிவத்தைத் திறக்க Add List ஐக் கிளிக் செய்யுங்கள்
3. பட்டியலுக்கு ஒரு Title மற்றும் Description ஐ உள்ளிடவும்
4. காலியான பட்டியலைச் சேமிக்க Create ஐக் கிளிக் செய்யுங்கள்

பட்டியல் இருந்தவுடன், பின்வரும் முறைகளில் ஒன்றைப் பயன்படுத்தி அதை நிரப்பவும்.

விருப்பம் A: தொடர்புகளை இறக்குமதி செய்யவும்

1. MaxCRM → Contact Hub என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
2. தொடர்புகளின் CSV ஐப் பதிவேற்ற Import விருப்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்
3. இறக்குமதியின் போது, நீங்கள் இப்போது உருவாக்கிய Smart List க்கு வரிசைகளை ஒதுக்கவும்
4. இறக்குமதி செய்யப்பட்ட தொடர்புகள் பட்டியலில் தோன்றி ஒளிபரப்புக்கு தயாராக இருக்கும்

விருப்பம் B: தொடர்புகளைத் தனித்தனியாகத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

1. MaxCRM → Smart Lists இலிருந்து Smart List ஐத் திறக்கவும்
2. உங்கள் Contact Hub இலிருந்து தொடர்புகளை ஒவ்வொன்றாகச் சேர்க்கவும், அல்லது
3. Contact Hub இல் பல தொடர்புகளைத் தேர்ந்தெடுத்து அவற்றை மொத்தமாக பட்டியலுக்கு ஒதுக்கவும்

குறிப்பு: சரியான தொலைபேசி எண் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஒப்புதல் கொண்ட தொடர்புகள் மட்டுமே ஒளிபரப்பு Smart Lists இல் சேர்க்கப்பட வேண்டும். சரிபார்க்கப்படாத அல்லது ஒப்புதல் அளிக்காத தொடர்புகளுக்கு அனுப்புவது உங்கள் Meta தர மதிப்பீட்டைப் பாதிக்கிறது மற்றும் த்ரோட்லிங்கைத் தூண்டக்கூடும்.

படி 5: ஒளிபரப்பை உருவாக்கவும்

சேனல் இணைக்கப்பட்டு, பில்லிங் செயலில், டெம்ப்ளேட் அங்கீகரிக்கப்பட்டு, Smart List தயாராக இருந்தால், நீங்கள் ஒளிபரப்பைத் தொடங்கலாம்.

1. Campaigns → Create Broadcast என்பதற்குச் செல்லுங்கள்
2. உள்ளக கண்காணிப்புக்கு ஒரு Broadcast Name ஐ உள்ளிடவும்
3. அனுப்புவதற்கு WhatsApp Account ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
4. நீங்கள் அனுப்ப விரும்பும் Approved Template ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
5. ஒவ்வொரு டெம்ப்ளேட் variable ஐயும் ஒரு தொடர்பு பண்புக்கு வரைபடமாக்குங்கள், எடுத்துக்காட்டாக {{1}} ஐ first_name க்கு
6. டெம்ப்ளேட் ஒரு படம், வீடியோ, அல்லது ஆவணத்தைப் பயன்படுத்தினால் header media ஐப் பதிவேற்றவும்
7. ஒரு Smart List ஐத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் பார்வையாளர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
8. செய்தி சரியாக ரெண்டர் ஆகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த வலதுபுறத்தில் உள்ள Broadcast Preview ஐ மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்
9. Schedule ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:
   • உடனடியாக அனுப்பவும்
   • உங்கள் நேர மண்டலத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட தேதி மற்றும் நேரத்திற்கு திட்டமிடவும்
10. அதைத் தொடங்க ஒளிபரப்பைச் சேமிக்கவும்

ஒளிபரப்பு இயங்கும்போது Campaigns → Manage Broadcasts இலிருந்து நிலையைக் கண்காணிக்கலாம். நிலை மதிப்புகளில் Draft, In Progress, Completed, Paused, மற்றும் Error ஆகியவை அடங்கும். எதிர்கால ஒளிபரப்புகள் Campaigns → Scheduled Broadcasts இன் கீழ் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன.

பெரிய ஒளிபரப்புகள் Meta இன் ஒரு வினாடிக்கு வரம்புகளால் த்ரோட்டில் செய்யப்படுகின்றன, எனவே 100k-தொடர்பு பிரச்சாரம் முழுமையாக வழங்கப்பட பல நிமிடங்கள் ஆகலாம்.

ஒளிபரப்பு செயல்திறனைக் கண்காணித்தல்

தொடங்கிய பிறகு, ஒவ்வொரு ஒளிபரப்பும் Campaigns → Campaign Reports இன் கீழ் ஒரு விரிவான அறிக்கையை உருவாக்குகிறது. செய்தி-நிலை பகுப்பாய்வுகளைப் பார்க்க எந்தவொரு ஒளிபரப்பு வரிசையையும் திறக்கவும்.

முக்கிய அளவீடுகள்

அளவீடு	அது எதை அளவிடுகிறது
Sent	வழங்கலுக்காக Meta க்கு கையளிக்கப்பட்ட செய்திகள்
Delivered	சாதனத்திற்கு வழங்கப்பட்டதாக உறுதிப்படுத்தப்பட்ட செய்திகள்
Read	பெறுநரால் திறக்கப்பட்ட செய்திகள்
Replied	ஒளிபரப்புக்கு பதிலளித்த பெறுநர்கள்
Failed	வழங்க முடியாத செய்திகள்

பதில்கள் உங்கள் Inbox இல் நேரடி உரையாடல்களாக வந்து சேரும், அங்கு முகவர்கள் அரட்டையைத் தொடரலாம் அல்லது ஒரு பாட்டிற்கு கையளிக்கலாம்.

வழங்கல் பிழைகளைக் கையாளுதல்

எந்தவொரு ஒளிபரப்பு அறிக்கையிலும், செய்தி-நிலை பிழை பட்டியலைத் திறக்க பிழை எண்ணிக்கையைக் கிளிக் செய்யுங்கள். பொதுவான பிழை காரணங்களில் அடங்குபவை:

• தவறான தொலைபேசி எண் வடிவம் - சரிசெய்து MaxCRM க்கு மீண்டும் பதிவேற்றவும்
• பெறுநர் WhatsApp இல் இல்லை - Smart List இலிருந்து அகற்றவும்
• 24-மணிநேர அமர்வு சாளரம் காலாவதியானது - டெம்ப்ளேட் அல்லாத பதில்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்
• டெம்ப்ளேட் Meta மூலம் இடைநிறுத்தப்பட்டது - டெம்ப்ளேட்டை மதிப்பாய்வுக்கு மீண்டும் சமர்ப்பிக்கவும்
• கட்டண முறை தோல்வியடைந்தது - Meta Business Suite இல் கார்டைப் புதுப்பிக்கவும்

சிறந்த நடைமுறைகள்

• சிறிய ஒளிபரப்புகளுடன் (1k முதல் 5k) தொடங்கி அளவை படிப்படியாக அதிகரிப்பதன் மூலம் புதிய எண்களை வார்ம் அப் செய்யுங்கள், இதனால் Meta உயர் தர மதிப்பீட்டை உருவாக்குகிறது
• பதில் விகிதங்களை உயர்த்த குறைந்தபட்சம் பெறுநரின் முதல் பெயருடன் ஒவ்வொரு டெம்ப்ளேட்டையும் தனிப்பயனாக்குங்கள்
• பரிவர்த்தனை புதுப்பிப்புகளுக்கு Marketing க்குப் பதிலாக Utility டெம்ப்ளேட்களை அனுப்புங்கள், ஏனெனில் அவை அதிக வழங்கல் முன்னுரிமை மற்றும் குறைந்த செலவைக் கொண்டுள்ளன
• STOP எனப் பதிலளிக்கும் தொடர்புகளை டேக் செய்து அந்த டேக்கை ஒளிபரப்பு Smart Lists இலிருந்து விலக்குவதன் மூலம் விலகல்களை உடனடியாக மதிக்கவும்
• உங்கள் முழு பார்வையாளர்களுக்கு அனுப்புவதற்கு முன் உள்ளக எண்களின் சிறிய Smart List உடன் சோதனை செய்யுங்கள்
• சிறந்த ஈடுபாட்டுக்காக பெறுநரின் நேர மண்டலத்தில் வணிக நேரங்களில் ஒளிபரப்புகளைத் திட்டமிடுங்கள்

சிக்கல் தீர்வு

ஒளிபரப்பு Draft அல்லது In Progress இல் சிக்கியுள்ளது

1. Channels → Whatsapp இன் கீழ் WhatsApp கணக்கு இணைக்கப்பட்டுள்ளதை உறுதிப்படுத்தவும்
2. Meta Business Suite இல் கட்டண முறை Active எனக் காண்பிப்பதைச் சரிபார்க்கவும்
3. டெம்ப்ளேட் நிலை Pending அல்லது Rejected அல்ல, Approved என்பதைச் சரிபார்க்கவும்
4. ஒரு நிமிடத்திற்குப் பிறகு Manage Broadcasts ஐ மீண்டும் ஏற்றவும், பெரிய தொகுதிகளை ஒப்புக்கொள்ள Meta க்கு நேரம் எடுக்கும்

அதிக தோல்வி விகிதம்

1. Campaign Reports இல் ஒளிபரப்பைத் திறந்து பிழை எண்ணிக்கையைக் கிளிக் செய்யுங்கள்
2. முக்கிய காரணத்தைக் கண்டறிய பிழை குறியீட்டின் அடிப்படையில் தோல்விகளைக் குழுவாக்குங்கள்
3. MaxCRM இல் தொலைபேசி எண் வடிவங்களைச் சுத்தம் செய்யுங்கள், நாட்டு குறியீட்டுடன் முன்னொட்டு செய்யுங்கள்
4. திருத்தப்பட்ட Smart List க்கு எதிராக ஒளிபரப்பை மீண்டும் இயக்கவும்

டெம்ப்ளேட் மீண்டும் மீண்டும் நிராகரிக்கப்படுகிறது

1. Create / Manage Templates பக்கத்தில் Meta இன் சரியான நிராகரிப்பு காரணத்தைப் படியுங்கள்
2. ஒவ்வொரு மாறிக்கும் யதார்த்தமான மாதிரி மதிப்புகளைச் சேர்க்கவும்
3. Utility டெம்ப்ளேட்களிலிருந்து விளம்பர மொழியை அகற்றவும்
4. டெம்ப்ளேட் உடல்களில் அனைத்தும் பெரிய எழுத்துக்கள், அதிகப்படியான எமோஜிகள், அல்லது URL சுருக்கிகளைத் தவிர்க்கவும்

எதிர்பார்த்ததை விட அதிக செலவு

1. டெம்ப்ளேட் பிரிவைச் சரிபார்க்கவும், Marketing Utility ஐ விட அதிகம் செலவாகும்
2. அதே தொடர்புடன் பல உரையாடல்கள் திறக்கப்பட்டனவா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்
3. ஒரு கடின வரம்பை அமைக்க Meta Business Suite இல் செலவு வரம்பை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்

அடுத்த படிகள்

• பிரச்சாரங்கள் கண்ணோட்டம்
• WhatsApp சேனலை இணைக்கவும்
• MaxCRM Smart Lists
• இன்பாக்ஸ் மற்றும் உரையாடல்கள்